01·Support

Support

Hier baut und antwortet eine Person. Du bekommst keine Ticketnummer.

E-Mail

Der schnellste Weg. Nenne den Projektnamen und, falls etwas fehlgeschlagen ist, den genauen Fehlertext.

Antwortzeit

Meist innerhalb eines Werktags. Ich sitze in Deutschland, späte Abende sind entsprechend ruhig.

Fehler melden

Schreib, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Bei einem fehlgeschlagenen Screenshot reichen mir Projektname und Dateiname, um es in den Logs zu finden.

Deine Daten

Löschst du ein Projekt, verschwinden seine Screenshots mit. Löschst du dein Konto, wird alles entfernt, auch aus dem Speicher. Für einen Export dessen, was über dich gespeichert ist, schreib mir kurz.

Bevor du schreibst

Ein paar Dinge lösen sich von selbst:

Screenshot hängt in der Verarbeitung? Starte ihn zuerst über die Karte neu.
Textgenerierung verweigert? Im Free-Tarif ist nur Englisch verfügbar.
Export-Format ausgegraut? Der Free-Tarif deckt WordPress.org und PNG ab.
readme unvollständig? Generiere die Texte vor dem Export.